|
|
|
F.A.Q
1. Probleme legate de unitaile de stocare
Verificaţi dacă Microsoft® Windows® recunoaşte unitatea hard disk — Faceţi click pe butonul Start (Pornire) şi apoi pe My Computer (Calculatorul meu). Dacă unitatea floppy, CD sau DVD nu este afişată, realizaţi o scanare completă cu un software antivirus pentru a detecta şi îndepărta eventualii viruşi. Anumiţi viruşi pot împiedica Windows să recunoască unităţile de stocare.
Testaţi unitatea
- Introduceţi un alt disc floppy, CD sau DVD pentru a elimina posibilitatea ca cel utilizat iniţial să fie defect.
- Introduceţi un disc floppy de sistem şi reporniţi calculatorul.
- Curăţaţi unitatea sau discul.
- Verificaţi dacă CD-ul este poziţionat corect pe mecanismul de antrenare.
- Verificaţi conexiunile cablurilor .
- Verificaţi dacă există incompatibilităţi hardware
Probleme legate de unităţile CD şi DVD
OBSERVAŢI: Vibraţiile apărute în timpul funcţionării unităţilor CD sau DVD de mare viteză reprezintă un fenomen normal şi pot genera zgomot, ceea ce nu indică existenţa unui defect al unităţii CD sau DVD.
OBSERVAŢI: Din cauza diferenţelor între regiunile lumii şi a diverselor formate de disc utilizate, nu toate DVD-urile pot fi citite de toate unităţile DVD.
2. Mesaje de eroare
Auxiliary device failure (Eroare dispozitiv auxiliar) — Mouse-ul extern sau dispozitivele touch-pad şi track stick pot fi defecte. Pentru un mouse extern, verificaţi conexiunea cablului. Activaţi opţiunea Pointing Device (Dispozitiv de indicare) în programul de configurare a sistemului (consultaţi Utilizarea programului de configurare a sistemului). Dacă problemele persistă, luaţi legătura cu Dell. Consultaţi Contact Dell.
Bad command or file name (Comandă sau nume fişier eronat) — Verificaţi dacă aţi introdus comanda corectă, dacă aţi introdus spaţii acolo unde este necesar şi dacă aţi folosit calea corectă.
Cache disabled due to failure (Cache dezactivat în urma unei erori) — Cache-ul primar intern al microprocesorului nu mai funcţionează. Luaţi legătura cu Dell. Consultaţi Contact Dell.
CD drive controller failure (Eroare la controlerul unităţii CD) — Unitatea CD nu răspunde la comenzile calculatorului. Consultaţi Probleme legate de unităţile de stocare.
Data error (Eroare date) — Hard disk-ul nu poate citi datele. Consultaţi Probleme legate de unităţile de stocare.
Decreasing available memory (Memoria disponibilă în scădere) — Unul sau mai multe module de memorie poate fi defect sau montat necorespunzător. Reinstalaţi modulele de memorie şi, dacă este necesar, înlocuiţi-le. Consultaţi Memoria.
Disk C: failed initialization (Discul C: nu a putut fi iniţializat) — Hard disk-ul nu a putut fi iniţializat. Efectuaţi testele pentru hard disk din Dell Diagnostics. Consultaţi Dell Diagnostics.
Drive not ready (Unitatea nu este pregătită) — Operaţiunea necesită un hard disk instalat pentru a putea continua. Instalaţi un hard disk în locaţia corespunzătoare. Consultaţi Unitatea hard disk.
Error reading PCMCIA card (Eroare la citirea cardului PCMCIA) — Calculatorul nu poate identifica ExpressCard-ul. Reintroduceţi cardul sau folosiţi un alt card. Consultaţi ExpressCard-urile.
Extended memory size has changed (Dimensiunea memoriei extinse s-a modificat) — Dimensiunea memoriei înregistrate în NVRAM nu este identică cu memoria instalată în calculator. Reporniţi calculatorul. Dacă eroarea apare din nou, luaţi legătura cu Dell. Consultaţi Contact Dell.
The file being copied is too large for the destination drive (Fişierul în curs de copiere este prea mare pentru hard disk-ul de destinaţie) — Fişierul pe care încercaţi să îl copiaţi este prea mare pentru a încăpea pe hard disk, sau acesta este prea încărcat. Încercaţi să copiaţi fişierul pe un alt hard disk sau folosiţi un hard disk cu o capacitate mai mare.
A filename cannot contain any of the following characters: \ / : * ? " < > | (Un nume de fişier nu poate conţine niciunul din următoarele caractere: \ / : * ? " < > |) — Nu utilizaţi aceste caractere în numele de fişiere.
Gate A20 failure (Eroare la poarta A20) — Este posibil ca un modul de memorie să nu fie bine fixat. Reinstalaţi modulele de memorie şi, dacă e necesar, înlocuiţi-le. Consultaţi Memoria.
General failure (Eroare generală) — Sistemul de operare nu poate executa comanda. Mesajul este, în general, urmat de o precizare, de exemplu Printer out of paper (Imprimanta nu mai are hârtie). Luaţi măsurile necesare.
Hard-disk drive configuration error (Eroare de configurare a hard disk-ului) — Calculatorul nu poate identifica tipul hard disk-ului. Opriţi calculatorul, scoateţi hard disk-ul (consultaţi Unitatea hard disk) şi lansaţi sistemul de operare de pe un CD. Apoi opriţi calculatorul, reinstalaţi hard disk-ul şi reporniţi calculatorul. Rulaţi testele pentru hard disk din Dell Diagnostics (consultaţi Dell Diagnostics).
Hard-disk drive controller failure 0 (Eroare 0 la sistemul de control al hard disk-ului) — Hard disk-ul nu răspunde la comenzile primite de la calculator. Opriţi calculatorul, scoateţi hard disk-ul (consultaţi Unitatea hard disk) şi lansaţi sistemul de operare de pe un CD. Apoi opriţi calculatorul, reinstalaţi hard disk-ul şi reporniţi calculatorul. Dacă problema persistă, încercaţi un alt hard disk. Rulaţi testele pentru hard disk din Dell Diagnostics (consultaţi Dell Diagnostics).
Hard-disk drive failure (Eroare hard disk) — Hard disk-ul nu răspunde la comenzile primite de la calculator. Opriţi calculatorul, scoateţi hard disk-ul (consultaţi Unitatea hard disk) şi lansaţi sistemul de operare de pe un CD. Apoi opriţi calculatorul, reinstalaţi hard disk-ul şi reporniţi calculatorul. Dacă problema persistă, încercaţi un alt hard disk. Rulaţi testele pentru hard disk din Dell Diagnostics (consultaţi Dell Diagnostics).
Hard-disk drive read failure (Eroare la citirea hard disk-ului) — Hard disk-ul poate fi defect. Opriţi calculatorul, scoateţi hard disk-ul (consultaţi Unitatea hard disk) şi lansaţi sistemul de operare de pe un CD. Apoi opriţi calculatorul, reinstalaţi hard disk-ul şi reporniţi calculatorul. Dacă problema persistă, încercaţi un alt hard disk. Rulaţi testele pentru hard disk din Dell Diagnostics (consultaţi Dell Diagnostics).
Insert bootable media (Introduceţi un CD/disc floppy de pornire) — Sistemul încearcă să lanseze sistemul de operare de pe un CD obişnuit. Introduceţi un CD de pornire.
Invalid configuration information-please run System Setup Program (Informaţii de configuraţie invalide - rulaţi progamul de configurare a sistemului — Informaţiile de configuraţie a sistemului nu corespund configuraţiei hardware. Acest mesaj poate fi afişat în special după instalarea unui modul de memorie. Corectaţi opţiunile corespunzătoare în programul de configurare a sistemului (consultaţi Utilizarea programului de configurare a sistemului).
Keyboard clock line failure (Eroare clock line tastatură) — Pentru tastaturi externe, verificaţi conexiunea cablului. Rulaţi testul Keyboard Controller (Controler tastatură) din Dell Diagnostics (consultaţi Dell Diagnostics).
Keyboard controller failure (Eroare controler tastatură) — Pentru tastaturi externe, verificaţi conexiunea cablului. Reporniţi calculatorul şi evitaţi atingerea tastaturii şi a mouse-ului în timpul procedurii de pornire.Rulaţi testul Keyboard Controller (Controler tastatură) din Dell Diagnostics (consultaţi Dell Diagnostics).
Keyboard data line failure (Eroare data line tastatură) — Pentru tastaturi externe, verificaţi conexiunea cablului. Rulaţi testul Keyboard Controller (Controler tastatură) din Dell Diagnostics (consultaţi Dell Diagnostics).
Keyboard stuck key failure (Eroare tastatură, tastă blocată) — Pentru tastaturi externe, verificaţi conexiunea cablului. Reporniţi calculatorul şi evitaţi atingerea tastaturii şi a mouse-ului în timpul procedurii de pornire.Rulaţi testul Stuck Key (Tastă blocată) din Dell Diagnostics (consultaţi Dell Diagnostics).
Memory address line failure at address, read value expecting value (Eroare linie adresă memorie la adresa, valoare citită valoare aşteptată) — Un modul de memorie poate fi defect sau instalat necorespunzător. Reinstalaţi modulele de memorie şi, dacă este necesar, înlocuiţi-le (consultaţi Memoria).
Memory allocation error (Eroare de alocare memorie) — Programul pe care încercaţi să îl rulaţi intră în conflict cu sistemul de operare sau cu alt program sau utilitar. Opriţi calculatorul, aşteptaţi 30 de secunde şi reporniţi-l. Încercaţi din nou să rulaţi programul. Dacă mesajul de eroare este afişat din nou, consultaţi documentaţia pentru software.
Memory data line failure at address, read value expecting value (Eroare linie date memorie la adresa, valoare citită valoare aşteptată) — Un modul de memorie poate fi defect sau instalat necorespunzător. Reinstalaţi modulele de memorie şi, dacă este necesar, înlocuiţi-le (consultaţi Memoria).
Memory double word logic failure at address, read value expecting value (Eroare logică cuvânt dublu memorie la adresa, valoare citită valoare aşteptată) — Un modul de memorie poate fi defect sau instalat necorespunzător. Reinstalaţi modulele de memorie şi, dacă este necesar, înlocuiţi-le (consultaţi Memoria).
Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value (Eroare logică par/impar memorie la adresa, valoare citită valoare aşteptată) — Un modul de memorie poate fi defect sau instalat necorespunzător. Reinstalaţi modulele de memorie şi, dacă este necesar, înlocuiţi-le (consultaţi Memoria).
Memory write/read failure at address, read value expecting value (Eroare citire/scriere memorie la adresa, valoare citită valoare aşteptată) — Un modul de memorie poate fi defect sau instalat necorespunzător. Reinstalaţi modulele de memorie şi, dacă este necesar, înlocuiţi-le (consultaţi Memoria).
No boot device available (Niciun dispozitiv de pornire disponibil) — Calculatorul nu poate detecta hard disk-ul. Dacă dispozitivul de pornire este hard disk-ul, verificaţi dacă acesta este instalat, amplasat corespunzător şi partiţionat ca dispozitiv de boot.
No boot sector on hard drive (Niciun sector de pornire pe hard disk) — Sistemul de operare poate fi corupt. Luaţi legătura cu Dell. Consultaţi Contact Dell.
No timer tick interrupt — Un chip de pe placa de bază poate fi defect. Efectuaţi testele System Set din Dell Diagnostics (consultaţi Dell Diagnostics).
Not enough memory or resources. Exit some programs and try again (Memorie sau resurse insuficiente. Părăsiţi unele programe şi reîncercaţi) — Sunt rulate simultan prea multe programe. Închideţi toate ferestrele şi deschideţi programul pe care doriţi să-l folosiţi.
Operating system not found (Nu a fost găsit sistemul de operare) — Reinstalaţi hard disk-ul (consultaţi Unitatea hard disk). Dacă problema persistă, luaţi legătura cu Dell. Consultaţi Contact Dell.
Optional ROM bad checksum (Sumă de verificare eronată ROM opţional) — Posibilă eroare a memoriei ROM opţionale. Luaţi legătura cu Dell. Consultaţi Contact Dell.
A required .DLL file was not found (Un fişier .DLL necesar nu a fost găsit) — Programul pe care încercaţi să îl deschideţi nu dispune de un fişier esenţial. Dezinstalaţi şi apoi reinstalaţi programul.
Faceţi click pe butonul Start (Pornire) şi apoi pe Control Panel (Panoul de control).
Faceţi click pe Add or Remove Programs (Adăugare sau eliminare programe).
Selectaţi programul pe care doriţi să îl dezinstalaţi.
Faceţi click pe Remove (Eliminare) sau Change/Remove (Modificare/Eliminare) şi urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
Consultaţi documentaţia programului pentru instrucţiuni privind instalarea.
Sector not found (Nu a fost găsit sectorul) — Sistemul de operare nu poate localiza un sector pe hard disk. Este posibil ca hard disk-ul să fie defect sau ca sistemul de fişiere FAT să fie corupt. Rulaţi utilitarul de verificare pentru erori din Windows pentru a verifica structura fişierelor de pe hard disk. Consultaţi Windows Help and Support Center (Centrul de asistenţă şi suport Windows) pentru instrucţiuni. Pentru a accesa Help and Support Center, consultaţi Centrul de suport şi asistenţă Windows. Dacă apar erori într-un un număr mare de sectoare, efectuaţi o copie de siguranţă a datelor (dacă este posibil) şi apoi formataţi hard disk-ul.
Seek error (Eroare de căutare) — Sistemul de operare nu poate găsi o anumită pistă de pe hard disk.
Shutdown failure (Eroare la oprire) — Un chip de pe placa de bază poate fi defect. Rulaţi testele System Set din Dell Diagnostics (consultaţi Dell Diagnostics).
Time-of-day clock lost power (Ceasul pentru oră nu mai are curent) — Setările de configurare a sistemului sunt corupte. Conectaţi calculatorul la o priză electrică pentru a încărca bateriile. Dacă problema persistă, încercaţi restaurarea datelor prin intermediul programului de configurare a sistemului.Apoi părăsiţi imediat programul. Consultaţi Utilizarea programului de configurare a sistemului. Dacă mesajul reapare, luaţi legătura cu Dell. Consultaţi Contact Dell.
Time-of-day clock stopped (Ceasul pentru oră s-a oprit) — Este posibil ca bateria de rezervă care întreţine setările de configurare ale sistemului să necesite reîncărcare. Conectaţi calculatorul la o priză electrică pentru a reîncărca bateria. Dacă problema persistă, luaţi legătura cu Dell. Consultaţi Contact Dell.
Time-of-day not set-please run the System Setup program (Ora nu este fixată - rulaţi programul de configurare a sistemului) — Data sau ora stocată în programul de configurare a sistemului nu corespunde ceasului sistemului. Corectaţi setările pentru opţiunile Date (Dată) şi Time (Oră). Consultaţi Utilizarea programului de configurare a sistemului.
Timer chip counter 2 failed (Eroare timer chip counter 2) — Un chip de pe placa de bază poate fi defect. Rulaţi testele System Set (Setări sistem) din Dell Diagnostics (consultaţi Dell Diagnostics).
Unexpected interrupt in protected mode (Interrupt neaşteptat în modul protejat) — Controlerul tastaturii poate fi defect sau un modul de memorie poate fi poziţionat greşit. Efectuaţi testele System Memory (Memorie sistem) şi Keyboard Controller (Controler tastatură) din Dell Diagnostics (consultaţi Dell Diagnostics).
x:\ is not accessible. The device is not ready (x:\ nu este accesibil. Dispozitivul nu este pregătit) — Introduceţi un disc în unitate şi reîncercaţi.
Warning: Battery is critically low (Avertisment: Bateria este aproape descărcată) — Bateria va rămâne în curând fără curent. Înlocuiţi bateria sau conectaţi calculatorul la o priză electrică. Alternativ, activaţi modul hibernare sau opriţi calculatorul.
3. Probleme legate de memorie
Dacă primiţi un mesaj de memorie insuficientă —
Salvaţi şi închideţi toate fişierele deschise şi părăsiţi toate programele pornite pe care nu le folosiţi pentru a verifica dacă acest lucru rezolvă problema.
Consultaţi documentaţia software-ului pentru cerinţele minime de memorie. Dacă este necesar, instalaţi memorie suplimentară .
Reamplasaţi modulele de memorie pentru a vă asigura că sistemul şi memoria comunică în mod corespunzător .
Dacă întâmpinaţi alte probleme legate de memorie —
Reamplasaţi modulele de memorie pentru a vă asigura că sistemul şi memoria comunică în mod corespunzător .
4. Alte Posibile Probleme
- Led-ul calculatorului palpaie intermitent in portocaliu - (Led-ul respectiv trebuie sa fie de culoarea verde, cand PC-ul este perfect operational). In acest caz : scoateti calculatoorul de la alimentare, lasati-l 5 minute si incercati repornirea. Daca nu are nici un efect , sunt sanse ca sursa sa fie defecta sau una/mai multe componente esentiale de pe placa de baza sa nu fie corect insertate.
- Piuit intermitent la pornire - Probelema de memorie, verificati daca memoriile sunt corect introduse sau daca sunt compatibile din punct de vedere al frecventelor si a latentei.(daca ambele sunt single/double sided)
- Nu booteaza CD-ul de Windows - verificati in BIOS (in BIOS se intra apasand la pornirea calculatorului F2 la Dell, F1 la IBM, F2 sau F10 la Compaq si HP, Delete la alte sisteme) daca CD/DVD -ul este vazut sau daca in ordinea de bootare primul este CD/DVD-ul. Daca nu rezolva solutia, incercatii cu un alt CD. Daca problema persista, unitatea CD/DVD este defecta.
- Blue Screen - (Ecran Albastru)- apare in momentul in care : Sistemul de operare este prost instalat, Memoriile sunt incompatibile sau una/mai multe sunt defecte , Condensatorii sunt unflati. Incercati rezolvarea acestora, daca problema persista consultati Dep. tehnic
- Restartarea calculatorului in mod aleator - Cauza cea mai des intalnita este cea a condesatoriilor umfalti. Verificati daca pe placa de baza condesatorii sunt "bombati"/umfalti (se nu se mai observa cu claritate X -ul din partea superioara), sau daca pe partea superioara apare o subsatnta de culoare galben-maronie. Daca ati observat aceste semne consultati dep.tehnic pentru remedierea problemelor. Daca aceste semne nu apar, consulati dep. tehnic.
Dept. Service Madd Electronics Group
Tel. Service 0748/117019 -
E-mail : tehnic@pcmadd.com
|
'
|
