Noul pachet de servicii vizeaza service-ul şi mentenanţa sistemelor IT de orice fel, dorind astfel să vă uşureze şi să vă optimizeze munca, oferindu-vă posibilitatea de a indepărta rapid diversele probleme, atât hardware cât şi software, ce pot apărea în mod neprevazut, precum şi de a le preveni.

Totodată, consultanţa oferită de specialiştii noştri vă va ajuta să faceţi alegerea cea mai potrivită necesităţilor dumneavoastră la achiziţionarea de noi echipamente şi programe.

Acest nou pachet de servicii se structurează pe trei tipuri principale de abonament, gândite pentru o cât mai bună acoperire a necesităţilor impuse de complexitatea sistemului informatic pe care îl utilizaţi în prezent..
 

ABONAMENTE

Paket service 1 Pret: 50 EUR/luna		Abonamentul include: »suport tehnic prin email sau telefon; »o reducere de 10% din costul interventiilor suplimentare. »realizarea de inspectii periodice o data pe luna; »asigurarea si garantarea confidentialitatii datelor legate de intreaga activitate a beneficiarului. Observatii: interventiile solicitate in plus se platesc separat.
Paket service2 Pret: 100 EUR/luna		Abonamentul include: »suport tehnic prin email sau telefon; »3 interventii gratuite (o interventie gratuita nu poate depasi 3 ore); »o reducere de 20% din costul interventiilor suplimentare. »realizarea de inspectii periodice la fiecare 2 saptamani; »reprezentarea beneficiarului in relatiile cu tertii privind problemele legate de tehnologia informatiei; »asigurarea si garantarea confidentialitatii datelor legate de intreaga activitate a beneficiarului. Observatii: interventiile solicitate in plus se platesc separat.
Paket service 3 Pret: 150 EUR/luna		Abonamentul include: »suport tehnic prin email sau telefon; »5 interventii gratuite (o interventie gratuita nu poate depasi 3 ore); »o reducere de 30% din costul interventiilor suplimentare. »realizarea de inspectii periodice o data pe saptamana; »reprezentarea beneficiarului in relatiile cu tertii privind problemele legate de tehnologia informatiei; »asigurarea si garantarea confidentialitatii datelor legate de intreaga activitate a beneficiarului. Observatii: interventiile solicitate in plus se platesc separat.

Preturile nu includ TVA si vor fi calculate la pretul de referinta al BNR din ziua efectuarii platii.

Administrarea serverelor Linux sau Windows se taxeaza cu un tarif începând de la 20 € / luna, în functie de gradul de complexitate.

Defectiunile constatate de specialistii nostri vor fi taxate dupa numarul de ore necesare remedierii, indicat în manualele de service, chiar daca interventia propriu-zisa va depasi acest cuantum.

Timpul maxim de raspuns al specialistilor nostri pentru a remedia eventualele defectiuni este de maxim 48 de ore, pentru beneficiarii abonamentelor de service.

Pentru cei ce doresc asistenta tehnica si interventii din partea specialistilor nostri, dar nu au încheiat un abonament cu firma noastra, pot beneficia de aceste servicii la un tarif de 7 €/ora, având din partea firmei noastre un raspuns în maxim 72 de ore, daca defectiunea nu va putea fi remediata prin telefon, necesitând prezenta noastra la sediul firmei dumneavoastra.

NOTA:

- Pentru a remedia probleme tehnice usor de rezolvat si a evita astfel întârzieri în activitatea firmei d-voastra, va punem la dispozitie suport tehnic prin telefon sau email între orele 10 - 18, gratuit pentru clientii MADD ELECTRONICS

- Daca defectiunea nu poate fi remediata pe loc, reparatia va fi facuta la sediul nostru.

- Pentru detalii privind preturile serviciilor noastre va rugam sa ne contactati.

- Pentru servicii în regim de urgenta (maxim 2 ore), se va percepe o taxa suplimentara de 50% din pretul interventiei.

- Timpul maxim de raspuns,îin regim normal de interventie este de 24 de ore.

- Clientul are obligatia de a pune la dispozttie numai software licientiat, MADD ELECTRONICS GROUP declinându-si orice raspundere în cazul în care clientul utilizeaza software nelicentiat.

- MADD ELECTRONICS GROUP garanteza confidentialitatea tuturor datelor clientului, inclusiv a configuratiilor sistemelor ce fac obiectul contractelor si interventiilor sale.

- MADD ELECTRONICS GROUP va sesiza clientul daca echipamentele IT sunt utilizate în mod necorespunzator.


Momentan, acest serviciu este disponibil numai în Cluj Napoca